Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền

Tại Chimeo, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện trả hàng

Bạn có thể yêu cầu trả hàng nếu:

• Đồng hồ bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Đồng hồ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, hoặc thông số kỹ thuật đã đặt.

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

🕒 Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn nếu:

• Sản phẩm được trả đúng điều kiện đã nêu.

• Bạn hủy đơn hàng khi chúng tôi chưa chuyển cho đơn vị vận chuyển.

💸 Hình thức hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc.

• Hoặc hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu.

3. Quy trình trả hàng

1. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại/Zalo/Email để yêu cầu trả hàng.

2. Gửi mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.

3. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện trả hàng.

4. Bạn gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng theo hướng dẫn.

5. Chúng tôi kiểm tra và hoàn tiền trong thời gian quy định.

📦 Địa chỉ gửi trả hàng:
Số 1 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, TP. Thủ Đức.

Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm trong các chương trình giảm giá đặc biệt chỉ được trả nếu có lỗi do sản xuất.

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trả hàng nếu lý do không thuộc lỗi từ phía cửa hàng.

• Không áp dụng đổi/trả với đồng hồ đã chỉnh dây, bị xước, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline/Zalo: +84 947 181 020

• Email: chimeowatch@gmail.com

• Fanpage: chimeowatch