Chính Sách Bảo Mật tại ChimeoWatch

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn đồng hồ đeo tay Chimeo. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng và đảm bảo tính minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi quý khách hàng sử dụng dịch vụ trên website https://chimeowatch.com/ hoặc các nền tảng liên kết khác.

1. Phạm vi thu thập thông tin

1.1 Thông tin cá nhân: Để thực hiện các giao dịch như đặt hàng, để lại đánh giá, liên hệ hoặc tham gia chương trình khuyến mại, quý khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Địa chỉ giao hàng

• Chi tiết thanh toán (ví dụ: thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng)

• Các thông tin khác cần thiết tại từng thời điểm.

Quý khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin cung cấp. Chimeo không chịu trách nhiệm nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không hợp pháp.

1.2 Thông tin tự động: Khi truy cập nền tảng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Số lần truy cập, số trang xem, liên kết được nhấp và các hoạt động khác trên nền tảng.

• Thông tin trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và các địa chỉ mà trình duyệt truy xuất.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ quý khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đặt hàng, thông báo trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng hoặc xử lý hủy đơn hàng.

• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, thư cảm ơn hoặc thông tin bảo hành.

• Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

• Thực hiện khảo sát để cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Hỗ trợ thẩm định hồ sơ trả góp thông qua các đối tác tài chính (nếu có).

• Thông báo về các chương trình trúng thưởng hoặc sự kiện đặc biệt.

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

• Các mục đích hợp lý khác nhằm nâng cao trải nghiệm của quý khách hàng.

Nếu quý khách hàng không muốn nhận thông tin tiếp thị, có thể từ chối bất kỳ lúc nào thông qua liên hệ với chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Chimeo cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách này.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Chimeo cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng và chỉ chia sẻ thông tin với các bên sau cho các mục đích nêu ở Mục 2:

• Đối tác liên kết: Các đối tác vận chuyển, viễn thông hoặc công ty tài chính để thực hiện giao hàng, gửi thông báo hoặc xử lý hồ sơ trả góp.

• Bên thứ ba được đồng ý: Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có sự đồng ý của quý khách hàng.

• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Địa chỉ: Số 1 VVN, Phường Bình Thọ, Thủ Đức.

• Số điện thoại: +84 947 181 000

• Email: chimeowatch@gmail.com

5. Cam kết bảo mật thông tin

• Chimeo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thiệt hại đối với thông tin cá nhân của quý khách hàng.

• Chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng không chia sẻ thông tin thanh toán qua email hoặc các phương thức không an toàn. Chimeo không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc này.

• Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống dữ liệu của Chimeo. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật và bị tước bỏ mọi quyền lợi.

• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Chimeo sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và quý khách hàng để xử lý kịp thời.

6. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách hàng có quyền:

6.1 Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản trên nền tảng để tự chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

• Liên hệ qua hotline +84 947 181 000 hoặc email chimeowatch@gmail.com. Chimeo sẽ xác minh và xử lý yêu cầu sau khi đảm bảo tính chính xác.

• Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email chimeowatch@gmail.com cho các yêu cầu phức tạp. Chúng tôi sẽ thông báo về các hạn chế hoặc hậu quả có thể xảy ra trước khi thực hiện.

6.2 Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không mất phí.

7. Hậu quả và thiệt hại không mong muốn

Một số rủi ro có thể xảy ra bao gồm:

• Thông tin cá nhân bị tiết lộ mà chưa có sự đồng ý của quý khách hàng.

• Thiệt hại về tài sản, danh dự hoặc uy tín do sử dụng sai mục đích bởi bên thứ ba.

• Các rủi ro khác ngoài khả năng kiểm soát của Chimeo do nguyên nhân khách quan.

Chimeo cam kết nỗ lực giảm thiểu rủi ro thông qua các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt.

8. Điều khoản chung

Chimeo có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa Chính sách bảo mật này khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được công bố trên nền tảng với ngày cập nhật để quý khách hàng nhận biết phiên bản mới nhất. 

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chimeo cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo và không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào không được phép. Nếu quý khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin sai mục đích, vui lòng liên hệ:

• Hotline: +84 947 181 000

• Email: chimeowatch@gmail.com

Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.